1、什么时候可以买学生票？

　　答：学生票乘车时间限为每年的暑假和寒假。

　　

　　2、如何在网上购买学生票？

　　答：在12306官网或12306手机客户端购买学生票时首先需要注册学生购票信息。注册时请选择旅客类型为“学生”这里需要选择学校所在的省份和学校名称。12306注册信息时必须要与学生证上的填写信息和优惠卡内信息一致，包括学校名称、学生姓名、身份证号码、乘车区间、入学时间。现在阶段优惠卡卡号不需要填写。之前在12306网站注册的旅客类型是【成人】的，需要将旅客类型改成【学生】才能购买学生票。

　　

　　3、当没有直达车或需要转车时如何购买学生票？

　　答：当学校到家没有直达车次，买不到直达车票或者有直达车次但是想转乘动车和高铁时，建议去火车站售票窗口寻求售票员的帮助，规划一条最合理的路线，购买联程票。（火车站窗口购买联程票可以避免被多扣优惠次数）

　　

　　4、取票时无法正常出票有哪些原因？

　　答：（1）优惠卡内的可购票次数为零时，无法取票的需找老师进行充次数。（2）优惠卡内有可购票次数，但取票时提示优惠次数已用完。此情况是因为铁路客票系统会根据身份证号记录学生每年（每年4次，时间为当年的9月10日至次年9月9日）的实际购票次数，当系统记录的优惠次数用完时，无法取票，等下一周期开始才能正常使用。（3）取票时提示优惠卡内没有身份证信息。（为了方便学生网上购票，铁路总公司规定优惠卡内必须由学校录入学校名称、学生姓名、身份证号码、乘车区间、入学时间，否则无法购买优惠学生票。）（4）优惠卡内的乘车区间和所购车票的乘车区间不一致时无法正常取票。

　　

　　5、什么类型的火车票可以优惠？优惠多少？

　　答：硬座（无座）学生票实行半价优惠；硬卧学生票价等于硬卧票价减去50%硬座票价；动车、高铁二等座（无座）的学生票实行7.5折优惠，软座、软卧不打折。（机票、轻轨和汽车都不在优惠范围内）

　　

　　6、什么是乘车区间，如何填写？

　　答：优惠乘车区间由学校所在地的火车站名称和家庭居住地（父亲或母亲之中任何一方居住地）的站名组成。没有直达车或需要中转时，只需要填写起始站到终到站。是否享受学生火车票优惠仅与优惠乘车区间有关，与身份证和户口所在地无直接关系。只有学生证、优惠卡中所填写的乘车区间和购买车票时的乘车区间一致，才能购买学生优惠火车票。

　　

　　7、如何更改乘车区间？

　　答：学生证内填写的区间与优惠卡内的区间信息必须保持一致。如因父母在其他城市居住或者务工的原因，学生可以到学校负责录入信息的部门更改家庭住址的区间，但需要提供家长的用人单位或者街道出具证明才可进行更改（各学校规定不同，详情请向学校咨询）。学生证上的区间更改后需与优惠卡内的信息一致，学生证上优惠区间涂改后要加盖学校的公章才视为有效。

　　

　　8、每年优惠次数是几次？是否有限制？

　　答：火车票学生优惠卡是有使用次数限制的（每年4次，时间为当年的9月10日至次年9月9日），学生只能寒暑假购买学生票，当优惠卡内可购票次数使用完后，需找学校主管优惠卡的老师进行充次。卡内优惠次数最高上限为4次，多充不累计。

　　

　　9、什么是优惠卡（序列号）ID号？

　　答：现阶段12306官网注册学生信息时并不需要填写优惠卡卡号。

　　

　　10、购买学生票以后，再退票会不会扣掉优惠次数？

　　答：如果是网上购票，在没有取出纸质车票的情况下，在网上退票是不扣减优惠卡次数的。如果已经取出纸质车票，或者是在售票窗口买的票，则需去火车站退票窗口办理退票，之前取票时扣掉的优惠次数也会退回火车票优惠卡中。（建议在窗口办理退票的时候，提醒工作人员退优惠次数）

　　

　　查询更多有关学生火车票优惠卡的信息请关注惠通学子（微信号：huitongstudent）、铁路12306（微信号：CRTT12306）微信公众号。